Häufige Fragen zu Cazeus

Wettangebot und Spielregeln

Cazeus verbindet Sportarten mit eigenen Wettmärkten und Regeln zur zeitlichen Auswertung. Für eine Fußballauswahl können beispielsweise der Endstand, die Torzahl oder bestimmte Spielereignisse zählen.

Welche Sportarten erscheinen bei Cazeus?

Cazeus zeigt Fußball, Tennis, Tischtennis, Basketball, Eishockey, Baseball und American Football als Sportkategorien. In den Wettregeln behandelt der Anbieter außerdem Handball und Bandy. Eine Wettkategorie kann mehrere Märkte enthalten: Beim Fußball geht es beispielsweise um das Ergebnis, Tore und Spielerereignisse, beim Basketball auch um Punkte und gesicherte Abpraller. Jede Sportart besitzt eigene zeitliche und sportliche Wertungsregeln. Cazeus verwendet diese Regeln für die Abrechnung von Wettscheinen in seinen Sportarten und Wettmärkten.

Wie hoch ist der Mindesteinsatz für Sportwetten?

Cazeus nimmt Sportwetten ab einem Einsatz von 1 € an. Die Höchstsumme einer Wette richtet sich nach dem Sportereignis und wird im jeweiligen Wettschein angezeigt. Bei einer Einzelwette gilt der Einsatz für eine Auswahl, während er bei einem Kombiwettschein auf das gemeinsame Ergebnis mehrerer Tipps bezogen ist. Ein niedriger einzelner Einsatz kann sich bei vielen aufeinanderfolgenden Tipps zu einem höheren Gesamtbetrag summieren. Die tatsächlich verwendete Summe wird bei der Auswertung mit der entsprechenden Dezimalquote verknüpft (Einsatz und Quote).

Welche Arten von Wettscheinen bietet Cazeus?

Cazeus bietet Einzelwetten, Kombiwetten, Systemwetten als Wettkategorie und die Kombinationsfunktion. Eine Einzelwette enthält einen Tipp auf ein Ereignis. Bei einer Kombiwette werden mehrere Auswahlen gemeinsam abgerechnet, wobei sämtliche erforderlichen Ergebnisse eintreten müssen. Eine Systemwette zerlegt eine größere Gruppe von Auswahlen in Teilkombinationen. Mit der Kombinationsfunktion verbindet Cazeus verschiedene Märkte derselben Partie zu einer eigenen Auswahl. Cazeus bewertet annullierte Tipps bei Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten nach der jeweiligen Marktregel.

Welche Märkte bündelt die Kombinationsfunktion?

Cazeus ermöglicht mit der Kombinationsfunktion eine gemeinsame Auswahl aus mehreren Märkten innerhalb desselben Spiels. Bei Fußballspielen können das Tore, Eckbälle, gelbe Karten und Ereignisse bestimmter Spieler sein. Aus den gewählten Teilbedingungen entsteht ein Wettschein mit einer kombinierten Quote. Wird eine der notwendigen Bedingungen nicht erfüllt, hat das Folgen für die gesamte Auswahl. Wenn eine Auswahl der Kombinationsfunktion ungültig wird, kann nach den Regeln die gesamte Wette annulliert werden. Cazeus bietet im Fußball zusätzlich Ergebnis- und Totalwetten an.

Wie zählt Cazeus die Spielzeit bei Fußballwetten?

Cazeus rechnet gewöhnliche Fußballwetten grundsätzlich über 90 Minuten zuzüglich Nachspielzeit ab. Eine ausdrücklich auf Verlängerung bezogene Auswahl folgt dagegen ihrer besonderen Marktregel. Bei der klassischen 1X2-Wette stehen Heimsieg, Unentschieden und Auswärtssieg innerhalb des maßgeblichen Zeitabschnitts zur Wahl. Endet eine Partie nach der regulären Spielzeit unentschieden, kann die spätere Entscheidung im Elfmeterschießen für diese Marktart ohne Bedeutung sein. Bei ganzzahligen Gesamtpunktwetten oder Vorgabewetten kann ein exakt getroffenes Ergebnis zur Rückerstattung führen (Fußballwertung).

Wetten während des Spiels und vorzeitige Abrechnung

Sind Wetten während des Spiels bei Cazeus vorgesehen?

Cazeus bietet einen eigenen Bereich für Wetten während des Spiels an. Dort werden Einsätze während bereits laufender Sportereignisse abgegeben. Quoten können sich infolge von Toren, Punkteständen, Zeitablauf und Marktunterbrechungen verändern. Beim Abgeben einer Wette während des Spiels kann zwischen Auswahl und Bestätigung eine Prüfung der gerade verfügbaren Quote liegen. Cazeus zeigt zudem aktuelle Ergebnisse und Informationsansichten. Cazeus wertet Wetten während des Spiels nach der jeweiligen Sportart und dem ausgewählten Markt aus.

Für welche Sportarten gelten Regeln für Wetten während des Spiels?

Cazeus regelt Wetten während des Spiels ausdrücklich für Baseball und American Football; beim Basketball beschreibt der Anbieter außerdem Wettmärkte während des Spiels für Spielerereignisse. In Baseball können zusätzliche Innings das Ergebnis eines Marktes beeinflussen. Beim American Football hängt die Auswertung von der jeweiligen Ergebnisdefinition ab. Im Basketball richten sich Punkte, gesicherte Abpraller und Vorlagen danach, welche Spielerstatistik dem Markt zugrunde liegt. Ein Ereignis kann zwischenzeitlich unterbrochen sein, sodass neue Auswahlen während des Spiels vorübergehend nicht angenommen werden. Cazeus kombiniert bei Wettmärkten während des Spiels die besonderen Bestimmungen für Wetten während des Spiels mit den Regeln der jeweiligen Sportart.

Wann bietet Cazeus eine vorzeitige Abrechnung an?

Cazeus bietet die vorzeitige Abrechnung für geeignete offene Einzel- und Kombiwetten an. Die vorzeitige Abrechnung erfolgt zu einem vom Anbieter angebotenen Wert, der sich vor dem endgültigen Sportergebnis ändern kann. Wenn ein Markt ausgesetzt ist oder eine technische Störung besteht, kann die Funktion vorübergehend fehlen. Für Wetten mit bestimmten Gratiswettbedingungen ist sie ausgeschlossen. Der angebotene Rückfluss kann unter oder über dem ursprünglichen Einsatz liegen; er orientiert sich am aktuellen Stand der Wette. Die Funktion zur vorzeitigen Abrechnung betrifft nur Wettscheine, für die Cazeus sie anbietet.

Ist eine teilweise vorzeitige Abrechnung möglich?

Cazeus bietet für geeignete Wettscheine auch eine teilweise vorzeitige Abrechnung an. Dabei wird nur ein Teil einer offenen Wette vorzeitig zum angebotenen Wert abgerechnet. Der verbleibende Anteil läuft nach den maßgeblichen Wettregeln weiter und wird später anhand des Ergebnisses bewertet. Der Wert eines teilweisen Rückkaufs kann sich ändern, wenn sich Spielstand, verbleibende Zeit oder Marktquote verändern. Bei einer Aussetzung des Marktes kann die Möglichkeit entfallen. Für eine vorzeitige Abrechnung entscheidet daher die konkrete Verfügbarkeit des Angebots am Wettschein.

Einzahlungen und Zahlungsmethoden

Mit welchen Beträgen beginnen Einzahlungen?

Cazeus verwendet für gewöhnliche Einzahlungsmethoden einen Mindestbetrag von 10 €; für Bitcoin liegt der Mindestbetrag bei 30 €. Der tatsächlich angebotene Zahlungsweg kann von der ausgewählten Kasse abhängen. Bei Einzahlungen über Karten, elektronische Zahlungswege und Kryptowährungen unterscheidet sich der technische Ablauf: Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister vermittelt, digitale Währungen werden über entsprechende Netzwerke transferiert. Für die Kontogutschrift sind der verwendete Zahlungsweg und dessen Abwicklungsbedingungen maßgeblich. Die Zahlungsbedingungen erfassen außerdem Gebührenregeln bei bestimmten Kontovorgängen.

Wie oft muss ein normaler Einzahlungsbetrag umgesetzt werden?

Cazeus verlangt für gewöhnliche Einzahlungen eine einmalige Umsetzung des eingezahlten Betrags. Wird diese Umsatzbedingung vor einer Auszahlung nicht erfüllt, kann der Anbieter Gewinne annullieren und eine Gebühr für die betreffende Einzahlung berechnen. Die genaue Gebührenhöhe hängt unter anderem vom verwendeten Einzahlungsweg ab. Ein Umsatz entsteht aus anrechenbaren Einsätzen, deren Spielausgang anschließend nach den Wettregeln abgerechnet wird. Eine Auszahlung setzt außerdem die Bearbeitung des Antrags und die erforderlichen Kontoprüfungen voraus. Cazeus verknüpft gewöhnliche Einzahlungen mit einer Umsatzpflicht vor der anschließenden Auszahlung.

Welche Zahlungsmethoden nennt Cazeus für Einzahlungen?

Cazeus nennt Visa und Mastercard als Kartenverfahren sowie MiFinity als elektronischen Zahlungsdienst. Hinzu kommen Bitcoin, Litecoin, Dogecoin und USDT. Bei gewöhnlichen Einzahlungen beträgt der Mindestbetrag 10 €, bei Bitcoin 30 €. Die Karten- und digitalen Zahlungswege verwenden unterschiedliche Abwicklungsnetze; der Kontostand wird nach der Verarbeitung des jeweiligen Vorgangs entsprechend angepasst. Über die Auszahlung entscheidet nicht allein die Einzahlungsmethode, denn für Rückzahlungen kann Cazeus nach seinen Zahlungsbedingungen einen anderen verfügbaren Weg festlegen. Die Zahlungsarten und Grenzen sind unter Zahlungsverfahren von Cazeus aufgeführt.

Welche Gebühren entstehen bei Auszahlungen ohne vorherigen Umsatz?

Für gewöhnliche Einzahlungen sieht Cazeus einen einmaligen Umsatz des eingezahlten Betrags vor. Bleibt dieser Umsatz aus, kann Cazeus eine Gebühr von zehn Prozent der letzten Einzahlung berechnen, mindestens 0,50 €. Bei Karten- und Bankeinzahlungen nennt der Anbieter einen Satz von 15 %. Darüber hinaus kann der Anbieter Gewinne im Zusammenhang mit einem nicht erfüllten Einzahlungsumsatz annullieren. Für ein Konto mit vorhandenem Guthaben sieht Cazeus nach 180 Tagen Inaktivität außerdem eine monatliche Gebühr von 5 € vor. Diese Regelungen betreffen die Kontoverwaltung; die Gebühren und Auszahlungsbedingungen unterscheiden sich von der Abrechnung eines Wettscheins.

Auszahlungen und Konto

Wie lange bearbeitet Cazeus einen Auszahlungsantrag?

Cazeus bearbeitet einen Auszahlungsantrag normalerweise innerhalb von drei Arbeitstagen, nachdem die notwendigen Kontoprüfungen abgeschlossen sind. Die Finanzabteilung arbeitet montags bis freitags zwischen 06:00 und 17:00 Uhr GMT. Wenn noch Dokumente geprüft werden, kann sich dieser Schritt vor die interne Bearbeitung schieben. Danach führt der Zahlungsdienst den eigentlichen Transfer aus. Die interne Bearbeitungsdauer ist deshalb nur ein Abschnitt des gesamten Zahlungsvorgangs. Cazeus prüft bei Auszahlungen außerdem die gewählte Zahlungsmethode und die verlangten Kontonachweise.

Wie viele Auszahlungsanträge dürfen gleichzeitig offen sein?

Cazeus gestattet höchstens drei gleichzeitig offene Auszahlungsanträge. Ein weiterer Antrag kann deshalb erst möglich werden, nachdem ein laufender Vorgang erledigt ist. Jeder Auszahlungsantrag bezieht sich auf einen bestimmten Betrag und durchläuft die für das Konto erforderlichen Prüfungen. Die gleichzeitige Zahl der Anträge sagt noch nichts über die jeweilige Überweisungsdauer des Zahlungsdienstleisters aus. Cazeus verarbeitet interne Anforderungen im eigenen Finanzbereich, bevor ein Transfer über die betreffende Zahlungsmethode ausgeführt wird. Cazeus wendet bei Auszahlungsanträgen zunächst eigene Prüfungen an und übergibt danach den Transfer an den Zahlungsdienst.

Welche Auszahlungsgrenzen gelten für die Kundenstufen?

Cazeus legt für die Kundenstufen verschiedene tägliche und monatliche Höchstgrenzen fest. Stufe 1 hat eine Tagesgrenze von 500 € und eine Monatsgrenze von 7.000 €. In Stufe 3 steigen sie auf 800 € täglich und 12.000 € monatlich. Für Stufe 5 sieht Cazeus 1.500 € am Tag und 20.000 € im Monat vor. Tages- und Monatsgrenze gelten gleichzeitig, weshalb mehrere kleinere Anträge zusammen die längere Grenze erreichen können. Cazeus staffelt die Auszahlungsgrenzen nach Kundenstufe nach Tagesbetrag und Monatsbetrag.

Welche Unterlagen verlangt Cazeus bei der Identitätsprüfung?

Cazeus kann einen Personalausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis, Belege für das benutzte Zahlungsmittel sowie Konto- oder Kartenunterlagen verlangen. Auch eine Darstellung der Mittelherkunft kann bei Bedarf Teil einer vertieften Prüfung sein. Die Nachweise dienen der Verbindung zwischen persönlichem Wettkonto, Zahlungsquelle und dem jeweiligen Finanzvorgang. Ein Zahlungsbeleg kann beispielsweise belegen, dass ein überwiesener Betrag tatsächlich zu einer bestimmten Bankverbindung gehört. Die Auszahlungsabwicklung kann während solcher Kontrollen ausgesetzt sein.

Welche Frist gilt für die Prüfung vollständiger Unterlagen?

Cazeus prüft vollständig eingereichte Dokumente im gewöhnlichen Ablauf innerhalb von zehn Tagen. Angeforderte Unterlagen sind vom Nutzer innerhalb von 30 Tagen nach der Aufforderung einzureichen. Der Anbieter kann auch eine telefonische Prüfung, eine Videoidentifikation oder einen externen Identitätsdienst einsetzen. Sind die Unterlagen noch nicht vollständig, beginnt die vorgesehene reguläre Prüfphase nicht mit dem Eingang eines einzelnen Fotos. Nach der Dokumentenprüfung können für eine Auszahlung weitere interne Zahlungsarbeiten folgen. Die Kontobestätigung über den Kundenservice betrifft die Zuordnung der Nachweise.

Hilfe und Spielpausen

Wann ist der Cazeus-Kundenservice erreichbar?

Cazeus bietet seinen allgemeinen Kundenservice und die direkte Nachrichtenberatung rund um die Uhr an. Zusätzlich ist der Kundendienst per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Das Hilfezentrum behandelt Sportwetten, Einzahlungen, Abhebungen und Kontoverifizierung. Der Umfang einer einzelnen Beratung richtet sich nach dem vorgetragenen Anliegen. Bei einer Zahlungsfrage sind die betroffene Transaktion und der Status des Antrags für die Zuordnung relevant; bei einer Wette stehen Wettschein und Spielregel im Vordergrund. Der Kundenservice von Cazeus bearbeitet diese Anliegen über mehrere Kanäle.

Wie läuft eine schriftliche Beschwerde ab?

Cazeus nimmt formelle Beschwerden unter [email protected] entgegen. Nach Eingang einer vollständigen schriftlichen Beschwerde sieht der Anbieter eine Ergebnisantwort innerhalb von zehn Tagen vor; aufwendige Prüfungen können länger dauern. Eine Beschwerde kann sich auf eine Wettabrechnung, eine Kontoprüfung oder einen Zahlungsablauf beziehen. Bei einer Wette sind die verwendeten Marktregeln und das endgültige Sportergebnis wichtig. Bei einem Zahlungsfall gehören Transaktion und bisherige Kommunikation zum Sachverhalt. Für das schriftliche Verfahren nutzt Cazeus einen eigenen Beschwerdekanal im Kundenservice.

Wie funktioniert der Selbstausschluss bei Cazeus?

Cazeus nimmt Anträge auf Selbstausschluss und Kontoschließung per E-Mail an [email protected] entgegen. Eine kürzere Spielpause kann über den Kundendienst für einen gewünschten Zeitraum beantragt werden. Der Anbieter versucht nach seinen Bedingungen, weitere Konten bereits ausgeschlossener Nutzer zu verhindern. Eine solche Sperre betrifft den Zugang zu neuen Wettvorgängen; vorhandene Kontofragen können als gesonderte Supportfälle behandelt werden. Die BIÖG-Telefonberatung hilft bei Glücksspielproblemen unter 0800 1 37 27 00. Die Spielpause und Selbstsperre wird bei Cazeus über den Kundendienst organisiert.